Сначала нужно установить, в чём именно состоит пробел или противоречие: разные даты, расхождения в описании локализации или диагнозе, отсутствие изображения или решающего наблюдения. Разные записи не всегда означают ошибку: состояние могло меняться, а документы могли иметь разные задачи. Эксперт сопоставляет полные источники, объясняет расхождение и его значение для вывода. Нельзя просто выбрать версию, которая удобнее обратившейся стороне.
Отсутствующие объективные признаки не возникают из показаний свидетелей или типичной картины похожей травмы. Иногда возможен частичный ответ, иногда нужны дополнения, а иногда разрешить вопрос нельзя. При назначенной экспертизе эксперт запрашивает материалы через назначивший орган, а не самостоятельно собирает доказательства. По договорному обращению можно обсудить поиск записей и основания доступа. Перечислите имеющиеся и недостающие материалы; медицинские документы передавайте только после проверки полномочий и согласования способа передачи.