Наверное, и даже наверняка, к теме нематериальных ресурсов, которую мы активно обсуждаем в последнее время, относится и эта статья. Самый главный ресурс, который есть у компаний и организаций – это люди, работающие в компаниях, от руководства до самых простых участников. Или те, кто, находясь за пределами производственных площадей, генерирует идеи, по которым работают предприятия и создаются проекты. При этом, согласно экспертной классификации, таланты и возможности (персонала) не относятся формально к области НМА (идей, технологий, ноу-хау, нематериальных активов), так как эти возможности нельзя использовать отдельно от их носителей.
Да, это не активы в привычном понимании термина. Но с другой стороны, если рассматривать то, что мы называем «ценностью» предприятия, то это, как уже было сказано, кадры. Их свойства и возможности, образование, знания и устремления – то, что может быть ценнее материальных активов. Со стороны предприятия навстречу этой важнейшей ценности должна идти другая – также непреходящая и мало с чем могущая быть сравнима по значимости. Это так называемое «умение работать с людьми». Для многих предпринимателей и активных людей, имеющих хорошие идеи – это диковинный зверь, о котором что-то известно, но который пока никак не приручен. А для кого-то – уже неиссякаемый источник новых возможностей и опоры в постоянном развитии компаний и предприятий.
Подбор кадров и умение с ними работать и управлять человеческими ресурсами – для бизнеса и производства являются одними из самых востребованных умений. Так или иначе, экспертная работа, которую проводят экспертные силы России в виде аудита на предприятиях, в виде проверок и коррекции проектов, процессов и отношений между субъектами, в виде разрешения конфликтов и споров, касается и области работы с человеческим ресурсом. Пусть исследование сущности эффективной работы с кадрами еще не сертифицировано в России как вид экспертной работы, но мы с удовольствием предлагаем вам некоторые размышления на эту тему. В данном случае – о работе с кадрами и производствами в США и о важности этого опыта для России.
Глобальное значение зарубежного организационного опыта для России
Новые виды управления проектами и предприятиями развивались на протяжении всего 20-го века и развиваются до сих пор, приобретая самые разные формы, и существуя как приемы из отдельной самостоятельной области прикладной науки. В методах работы с персоналом важное место занимают управление кадрами и сохранение НМА – идей и коммерческих тайн компаний и предприятий. В работе с кадрами есть две важнейшие проблемы – это эффективное управление с получением отдачи от кадров, и охрана информации, недопущение утечки информации через кадры. А также сохранение лояльности сотрудников, их надежное нахождение «в ячейках» работы в данной компании.
В сегодняшнем менеджменте предприятий сохранение кадров и их лояльности занимает место более важное, чем охрана информации другим способом. Так как если разведывательные и шпионские действия дают 24% результата (для США) в похищении информации из компаний, то работа с кадрами компаний и в частности их вербовка и «переманивание» дают 43% результата в виде получения третьими лицами данных, являющихся предметами коммерческой тайны.
Ситуация в России в некоторые периоды еще сложнее, и дополняется своими нюансами. Какими же? Сложным и часто запутанными разными культурно-производственными традициями переходом к рыночной экономике от всего, что существовало до этого. Простота и уникальная свобода в передаче или заимствовании идей и объектов интеллектуальной собственности и коммерческой тайны на рынке России. При наличии этого хаоса, все, на что могут рассчитывать руководители предприятий и компаний, владельцы, и акционеры проектов – это лояльность и верность кадров. Равнодушные к компании кадры могут передавать информацию третьим лицам, и это наносит вред развитию компаний и предприятий, возможностям планирования деятельности, уверенности руководства и работников в завтрашнем дне.
Также и рынок зависит от стабильности в отношениях материальных тайн и ОИС, и от соблюдения порядков и правил. Важной задачей для ответственных российских предпринимателей и для сертифицированных экспертов является устранение хаоса, упорядочивание российской работы с персоналом и НМА. Налаживание систем контроля и управления, положительного воздействия на состояние и мотивацию персонала, и организацию процессов работы и создания НМА.
Предлагаемый нами для изучения опыт работы предпринимателей США в этой области имеет особенную ценность. По следующим показателям и причинам:
- самые разные (некоторые) новые формы рынка и производства и устройства промышленности начали формироваться и изучаться в Соединенных Штатах гораздо раньше, чем в России;
- так называемая «концепция управления», являющаяся уже отдельной наукой и включающая в себя науку об управлении сотрудниками – это изобретение предприимчивых американских производителей;
- на протяжении энергичной и разнообразной истории развития рынка и производства, технической революции и прогресса, в США использовались и проверялись и собственные методы и идеи, и опыт других стран, например Японии или Западной Европы;
- многие компании в США получили очень высокие результаты, что не замедлило сказаться на взрывном росте национальной экономики и производства. Такие примеры, как работа компании Форд и других проектов, дают возможность учиться у США и доказывают эффективность методов, которые там применялись.
Так, авторы, публикующие специальные материалы на тему управления экономической безопасностью и эффективностью для руководителей, в частности на интернет-портале «Прогноз финансовых рисков», указывают на то, что опыт, накопленный в США в области управления и управления персоналом, поможет предпринимателям и руководителям в России. В чем именно может помочь? В расширении кругозора в области техник управления и их возможностей, достижения разных целей, в мотивации сотрудников, в достижении их лояльности, в сохранности НМА, в создании эффективных и ценных структур и компаний.
Почему неэффективность одной компании является проблемой не только для нее
Информация стоит дороже всего там, где есть возможности для ее применения и развития. Есть история о прикладной информации, которую я изложу в примерных цифрах, сохранив смысл. Генри Форд когда-то пригласил из Швейцарии специалиста по агрегатам, выполняющим на производстве Форда какие-то особые функции. Этот мастер приехал, подкрутил какой-то винт, что-то проверил, что заняло у него около получаса, и уехал обратно. Затем прислал счет на очень большую сумму – предположим, в 10 000 долларов на то время. Форд попросил его объяснить такой размер суммы, и получил ответ: «подкрутить винт стоило 10 долларов. Знание о том, что подкрутить – 9 990». Форд не стал спорить, и расплатился.
Мы надеемся, что те знания, которые существуют в открытом доступе о работе компаний и руководителей, об истории развития экономик и сфер деятельности разных стран и США, информация, публикуемая в научных и профессиональных источниках, и те статьи, которые мы печатаем для портала АНО «Судебный эксперт», время от времени могут быть знанием о том, что нужно подкрутить.
В данной статье хотелось бы обратить ваше внимание на важность вопросов организации персонала и производства, политики создания лояльности персонала, вопросам, на которые не всегда и не все пока что обращают внимание. В результате таких упущений не только не достигаются результаты отдельными компаниями. Это наносит и глобальный вред экономике, прогрессу и уровню жизни и производства. Каким образом?
Если перед нами компания, любого типа и размера, то она забирает под свою деятельность какое-то количество ресурсов. Это силы, внимание и время людей, которые в ней работают. Это государственные и личные ресурсы, потраченные на образование этих кадров. Это денежные и временные ресурсы владельцев и акционеров компании. Это полезные площади, которые занимает компания и производство, это инфраструктура, это энергетические ресурсы и мощности. И другие самые разные ресурсы окружающего мира и экономики той страны и области, в которой работает предприятие.
В случае несоблюдения эффективных технологий, которые уже используются во всем мире в разных областях, компании и предприятия, от самых маленьких до самых больших, зря тратят многие и многие ресурсы, и те, которые перечислены, и другие. То есть масса потраченной энергии разного рода не приносит в результате плода. Это постоянно ослабляет экономику отдельных людей, которые оказались в условиях невозможности применения возможностей, экономику города, области, страны. И в конце концов нашу общую глобальную экономику.
Вывод
Необходимо как можно активнее интересоваться проверенными и эффективными технологиями, поставленными на научную и практическую основу. Используемыми успешными и известными компаниями во всем мире. Кейсы или примеры успеха разных компаний и проектов, снабженные деталями, помогают понять и принять многие правила ведения бизнеса, производства, работы с кадрами.
Как можно искать эту информацию? Прежде всего, если у вас под рукой нет специалистов, работающих с такими данными, баз данных и специализированных сборников, изданий или ресурсов, сведения об успешных технологиях управления ищутся в интернет самостоятельно, с помощью интуитивно релевантных запросов. На профессиональных аналитических порталах вы сможете найти глобальную аналитическую информацию, которая может, подобно этой статье, указать вам векторы внимания. Путем поиска историй деятельности успешных компаний и людей, вы сможете найти непосредственные примеры разработок и использования технологий самого разного типа, давших лучшие результаты. И перенести их на свой бэкграунд, на свои условия и возможности.
При поиске информации, в вопросах внедрения новых знаний, в процессах реорганизации деятельности или создания проектов, вам может помочь консультация специалистов разного типа. И в том числе – специалистов независимой экспертизы. Поскольку АНО «Судебный эксперт» не проводит пока что всестороннего аудита компаний и предприятий и их работы, мы рекомендуем вам обращаться за информационной поддержкой и консультациями к организациям и специалистам, занимающимся анализом эффективности предприятий.
Это такие области исследований, как энергетический и другой аудит – анализ и оптимизация использования различных ресурсов. Анализ эффективности проектов и предприятий, и другие специальные аналитические исследования. В то же время вы можете обращаться в АНО «Судебный эксперт» за консультациями о том, где можно найти нужную вам поддержку и нужные вам исследования и знания. А также за консультациями и помощью в вопросах НМА и ОИС – нематериальных активов и ценностей и объектов интеллектуальной собственности.
Желаем вам и запланированных, и неординарных успехов, и прорывов в ваших проектах!
