Да, наша организация проводит экспертизы, которые позволяют установить соответствие купленного непродовольственного товара действующим стандартам качества и безопасности, таким как ГОСТ, Технические регламенты Таможенного союза (ТР ТС) и другие нормативные документы. Такая экспертиза является важным инструментом для защиты прав потребителей и разрешения споров.
В рамках товароведческой экспертизы непродовольственных товаров наши специалисты всесторонне исследуют представленный объект. Целью является не только выявление возможного несоответствия заявленным характеристикам, но и определение причин возникновения дефектов или опасных свойств. Эксперт изучает эксплуатационные свойства товара, его внешний вид, полноту комплектации, наличие маркировки и информации для потребителя, соответствие материала изготовления заявленным нормам, а также фактическое состояние и работоспособность. Выводы эксперта формируются на основе объективных измерений, лабораторных исследований (при необходимости) и сравнительного анализа с требованиями нормативно-технической документации, действующей на территории Российской Федерации и Таможенного союза.
Несоответствие товара стандартам качества и безопасности может проявляться по-разному. Например, детская игрушка может быть изготовлена из токсичных материалов, иметь острые края или мелкие детали, легко отделяющиеся от основной конструкции, что создает угрозу для здоровья ребенка. Электроприбор может не соответствовать требованиям электробезопасности, что грозит коротким замыканием или возгоранием. Бытовая химия может содержать запрещенные или опасные концентрации веществ, которые могут вызвать аллергические реакции или отравления. В каждом из этих случаев экспертиза позволяет установить факт отклонения от стандартов и оценить степень опасности таких несоответствий. В процессе исследования эксперт также может определить, является ли выявленный недостаток производственным браком или следствием неправильной эксплуатации.
Для проведения экспертизы и получения максимально точного и аргументированного заключения вам потребуется предоставить ряд документов и сам товар. В первую очередь, это сам предмет исследования – будь то детская игрушка, бытовой прибор, упаковка бытовой химии или любой другой непродовольственный товар. Также крайне важны документы, подтверждающие факт покупки: кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, гарантийный талон. Если к товару прилагалась инструкция по эксплуатации, технический паспорт или сертификат соответствия, их также необходимо предоставить. Любая переписка с продавцом или производителем относительно выявленных недостатков, а также ранее составленные претензии или акты осмотра, могут оказать существенную помощь. Чем полнее будет предоставлена информация, тем более детальным и объективным будет экспертное заключение.
Стоимость проведения такой экспертизы зависит от множества факторов, включая вид товара, сложность необходимых исследований, объем представленных материалов и поставленных перед экспертом вопросов. Например, оценка простой поломки бытового прибора может быть менее затратной, чем химический анализ состава бытовой химии или комплексная оценка соответствия новой модели электроники множеству регламентов. Также на сроки и стоимость влияет необходимость проведения дополнительных лабораторных тестов, демонтажа изделия или выезда эксперта на место. Наши специалисты готовы провести предварительную оценку вашей ситуации и определить оптимальный объем работ.
Экспертное заключение будет являться официальным документом, имеющим доказательственное значение. Оно может использоваться в досудебном урегулировании споров, при обращении в суд, а также в органах по защите прав потребителей. Мы гарантируем объективность и независимость исследований, а также высокую квалификацию наших экспертов, которые регулярно проходят аттестацию и имеют многолетний опыт в своей области. Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом – заполните форму на сайте или позвоните по указанному телефону.
