Сначала сопоставьте решение страховщика, акт осмотра и подробный расчёт с фактическими повреждениями. Расхождение может относиться к перечню деталей и работ, связи повреждений с ДТП, выбранному способу восстановления или правилам расчёта. Страховую выплату и стоимость ремонта по рыночным ценам могут определять по разным правилам; само различие сумм ещё не доказывает ошибку. Для ОСАГО и каско условия различаются, поэтому перед заказом исследования нужно назвать вид страхования и конкретное разногласие.
Сохраните извещение о ДТП, фотографии до ремонта, акт, калькуляцию, переписку и ответ на обращение. Исследование автомобиля после ДТП поможет проверить техническую сторону разногласия и обосновать необходимые восстановительные работы в пределах задания. Эксперт не решает, какую сумму обязан выплатить страховщик. Перед обращением в суд уточните применимый претензионный порядок и необходимость обращения к финансовому уполномоченному: для потребительских страховых споров этот этап может быть обязательным. Исследование не заменяет соблюдение порядка обращения и не гарантирует доплату.