Сначала обеспечьте безопасность с участием аварийных служб и квалифицированных специалистов. Не откладывайте необходимые меры ради сохранения следов и не включайте повреждённое устройство для проверки. Если это безопасно, зафиксируйте общий вид места, маркировку, подключения, положение аппаратов и повреждения. Сохраните снятые платы, предохранители, выключатели и кабельные фрагменты, не очищая их. Запишите, откуда и когда снята каждая деталь, кто и что изменил после происшествия.
Сохранение журналов, настроек и записей организует специалист допустимым способом: неисправный аппарат не запускают только для выгрузки данных. Не сбрасывайте ошибки и не обновляйте прошивку до согласования исследования. Соберите акты сервиса, фотографии до ремонта, аварийные документы и сведения о заменах. Если оборудование уже отремонтировано, сообщите об этом; исследование сохранившихся материалов иногда возможно, но его пределы будут иными. Упаковку, передачу, доступ к закрытым сведениям и возврат предметов согласуют заранее.