Сохраните акт проверки, расчёт начислений и документы о вводе в эксплуатацию. Зафиксируйте возражения и упущенные, по вашему мнению, обстоятельства: состояние пломб, доступ к счётчику, время появления неисправности. Не вскрывайте прибор, не снимайте индикаторы и не пытайтесь проверить его воздействием магнита. Если вы сами обнаружили неисправность, сразу уведомите отвечающего за учёт поставщика или сетевую организацию, сохранив подтверждение обращения. Не ждите экспертизы. Перед заменой сообщите о споре организации, которая меняет счётчик, а с исполнителем исследования обсудите фиксацию подключения, упаковку и сохранение прибора.
Для экспертизы электросчётчика полезны акт, фотографии, паспорт, история показаний и сведения о местонахождении прибора. Эксперт определит, какие технические обстоятельства можно проверить и нужен ли осмотр на месте. Оспаривание начислений и соблюдение процессуальных сроков обсуждают отдельно с юристом: заказ исследования сам по себе не приостанавливает рассмотрение претензии или дела.