Экспертиза инцидентов кибербезопасности, когда пострадавшая инфраструктура находится у стороннего провайдера, является сложной задачей, требующей согласованных действий как с правовыми, так и с техническими аспектами, а также активного взаимодействия с самим провайдером.
В условиях современного бизнеса всё больше компаний используют облачные сервисы и услуги хостинга для размещения своей IT-инфраструктуры. Это обеспечивает гибкость, масштабируемость и экономическую выгоду, однако при возникновении инцидентов кибербезопасности, таких как утечки данных, атаки программ-вымогателей или несанкционированный доступ, процесс расследования значительно усложняется. Основная сложность заключается в том, что физический доступ к оборудованию и полная самостоятельная управляемость данными отсутствуют, а большая часть информации находится под контролем провайдера.
Ключевые трудности при проведении такого рода экспертиз связаны с различными факторами. Во-первых, это ограничения доступа к данным: провайдеры обычно предоставляют клиентам доступ только к определённому кругу журналов событий и метрик через свои панели управления, а глубокие системные логи и образы файловых систем остаются вне прямого контроля клиента. Во-вторых, существуют юридические и договорные ограничения, поскольку условия использования облачных сервисов часто содержат пункты, регулирующие доступ к данным и процедуры расследования инцидентов. В-третьих, это особенности самой облачной среды, такие как мультиарендность (использование одной и той же физической инфраструктуры разными клиентами) и высокая динамичность, что может затруднять сбор стабильных доказательств. Кроме того, расположение центров обработки данных провайдера может находиться в других юрисдикциях, что порождает дополнительные правовые вопросы.
Процесс проведения экспертизы инцидентов кибербезопасности (Digital Forensics and Incident Response - DFIR) в таких условиях начинается с тщательного анализа договора с облачным провайдером или хостером. Это позволяет понять, какие данные могут быть запрошены, каков порядок их предоставления и какие ограничения существуют. Затем крайне важно оперативно инициировать процедуру расследования, поскольку в облачных средах данные могут быстро изменяться или удаляться в соответствии с политиками провайдера. Необходимо оформить официальный запрос к провайдеру с юридическим обоснованием, например, на основе определения суда, запроса правоохранительных органов или явного согласия клиента на предоставление данных экспертной организации. Специалисты нашей организации обладают опытом взаимодействия с крупными провайдерами и знают, какие запросы наиболее эффективны.
После получения доступа к необходимым логам, снимкам (снапшотам) виртуальных машин, образам дисков или другим релевантным данным, эксперты приступают к их анализу. Применяются специализированные методы и инструменты, учитывающие особенности облачных платформ. Цель состоит в том, чтобы восстановить хронологию событий, выявить источник и вектор атаки, определить масштабы компрометации данных, а также оценить использованные злоумышленниками методы и техники. Важно понимать, что провайдер, как правило, обязан сохранять конфиденциальность данных всех своих клиентов, поэтому процесс сбора и предоставления информации строго регламентирован и требует от экспертов высокого уровня компетенции и знания специфики работы с облачными доказательствами.
Для успешного проведения экспертизы вам, как инициатору, необходимо предоставить максимально полную информацию об инциденте и вашей инфраструктуре. Это включает: копии всех договоров с облачным провайдером или хостинг-компанией, включая условия пользовательского соглашения и SLA (Service Level Agreement); подробное описание произошедшего инцидента с указанием даты, времени и известных обстоятельств; перечень пострадавших сервисов или данных; все имеющиеся внутренние отчёты или логи, которые удалось собрать самостоятельно; а также чётко сформулированные вопросы к эксперту, на которые вы ожидаете получить ответы. Чем полнее и детальнее будет предоставленная информация, тем эффективнее и быстрее эксперты смогут приступить к работе.
Стоимость и сроки проведения такой киберкриминалистической экспертизы зависят от множества факторов. К ним относятся: сложность архитектуры облачной инфраструктуры, объём данных, подлежащих анализу, степень готовности и оперативности сотрудничества со стороны стороннего провайдера, а также срочность выполнения работ. Необходимость получения судебного определения или запроса также может влиять на временные рамки. Наши специалисты всегда стремятся минимизировать ваше участие в технических нюансах и взять на себя основную нагрузку по взаимодействию с провайдером.
Для получения точной оценки стоимости и детальной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, свяжитесь с нами. Предварительная оценка ситуации позволит нам определить оптимальный план действий и подготовить коммерческое предложение, учитывающее все особенности вашей облачной или хостинговой инфраструктуры.
