По фотографиям и документам можно предварительно оценить задачу и иногда исследовать отдельные признаки, но полноценная проверка качества часто требует осмотра. На снимке трудно достоверно измерить ровность поверхности, влажность, прочность крепления или состояние закрытого слоя. Фотография трещины не обязательно показывает её причину. Эксперт объясняет, какой вопрос можно решить дистанционно и для какого нужны доступ к объекту, измерения или испытания.
Снимайте общий вид помещения и крупные планы с масштабом, сохраняйте исходные файлы; укажите дату, место съёмки, условия и последующие изменения. Пришлите также договорные требования, проект, сведения о ходе работ и эксплуатации. Если выезд невозможен, объём исследования ограничивают доступными данными и явно отражают это в результате. Нельзя обещать вывод о качестве всего ремонта по нескольким выбранным кадрам. При назначенной судебной экспертизе порядок передачи файлов и необходимость осмотра обсуждают через назначивший орган, а не дополнительной частной перепиской с экспертом.