Да, вы, безусловно, можете провести независимую экспертизу контрафактного товара, приобретенного на маркетплейсе или в онлайн-магазине. Более того, это зачастую является единственным способом доказать факт подделки и защитить свои права как покупателя, а также права добросовестного правообладателя. Экспертиза контрафактных товаров направлена на установление несоответствия продукции заявленному бренду или качеству, что позволяет использовать заключение эксперта в суде или при досудебном урегулировании спора.
Приобретение товаров через интернет-площадки сопряжено с определенными рисками, включая получение контрафактной продукции. В таких ситуациях крайне важно не только провести всестороннюю экспертизу, но и правильно зафиксировать все обстоятельства покупки и получения товара, чтобы ваши доводы имели неоспоримую юридическую силу. Независимая экспертиза позволяет получить объективное и аргументированное заключение специалиста о подлинности товара, его соответствии заявленным характеристикам, а также о размере возможного ущерба. Это заключение может стать ключевым доказательством в гражданском или административном деле, направленном на защиту прав потребителя, взыскание убытков или привлечение недобросовестного продавца к ответственности.
Для успешного проведения независимой экспертизы и последующей защиты ваших интересов очень важна тщательная фиксация доказательств, особенно при покупке онлайн. Перед тем как товар будет отправлен на экспертизу, необходимо собрать и сохранить все возможные материалы, связанные с его приобретением и получением. Этот процесс следует начинать еще до покупки. В первую очередь сделайте детализированные скриншоты страницы товара на маркетплейсе или в интернет-магазине. На этих скриншотах должно быть четко видно наименование продавца, название товара, его описание, цена, условия доставки, а также любая другая информация, которая могла повлиять на ваше решение о покупке. Сохраните ссылку на страницу товара, а также информацию о рейтинге продавца и отзывах других покупателей, если они были учтены вами.
Затем, для фиксации самого факта покупки, сохраните все подтверждения заказа: электронные письма с подтверждением, номер заказа, трек-номер для отслеживания посылки, а также все финансовые документы – чеки, квитанции об оплате или выписки с банковского счета, подтверждающие списание средств. Важна также история переписки с продавцом или службой поддержки маркетплейса, если таковая имела место. Все эти цифровые данные необходимо либо распечатать, либо сохранить в электронном виде, желательно с указанием даты и времени фиксации.
Когда товар будет получен, обязательно фиксируйте процесс его распаковки. Снимайте видеоролик с момента получения посылки, не прерывая съемку до полного извлечения товара из упаковки. На видео должны быть четко видны детали отправления: упаковка, этикетки, штрих-коды, данные отправителя. После распаковки снимите товар со всех сторон крупным планом, акцентируя внимание на деталях, которые вызывают у вас подозрение в его подлинности: качество материалов, наличие или отсутствие бирок, логотипов, серийных номеров, качество швов, надписей и т.д. Если у вас есть возможность сравнить полученный товар с оригинальным изделием, зафиксируйте эти отличия на фото и видео. Важно, чтобы на всех материалах присутствовали дата и время съемки.
Кроме того, в случае интернет-покупок, для придания юридической силы доказательствам, полученным из сети, например, скриншотам страниц сайта или переписке, крайне рекомендуется обратиться к нотариусу для их заверения. Нотариус составит протокол осмотра доказательств в сети интернет, что сделает их неоспоримыми в суде. Также, на этапе досудебной подготовки или в ходе судебного разбирательства, эксперты нашей организации могут помочь вам сформулировать грамотные вопросы для экспертизы и составить список необходимых документов и материалов, так как их перечень может меняться в зависимости от конкретного вида товара и характера предполагаемого контрафакта.
Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, заполните форму на сайте или позвоните нам. Наши специалисты помогут вам определить оптимальный план действий и подготовят все необходимые документы для проведения экспертизы.
