Сопоставляют предусмотренные работы, документы об их выполнении и фактическое состояние оборудования. Эксперт проверяет монтажное решение, регулировку, заменённую деталь или оценивает износ. Затем исследует, мог ли установленный недостаток привести к спорному отказу. Само наличие поломки не доказывает некачественного обслуживания, а подписанный акт не исключает скрытого дефекта.
Подготовьте договор с приложениями, регламент обслуживания, акты, журналы отказов, ремонтные заявки и переписку. Для проверки монтажа нужны имеющиеся проект, схемы и руководства изготовителя. Важны сведения о состоянии лифта и работах до и после вмешательства, включая работы других исполнителей. При недостатке записей нельзя автоматически считать каждую операцию невыполненной. В заключении отделяют установленные недостатки от предположений и объясняют связь с повреждением. Вопрос об обязанности стороны возместить ущерб решают отдельно от технического исследования.