Если вы столкнулись с ситуацией, когда рекламное агентство не выполнило заявленные обязательства, для обоснования расторжения договора или требования возмещения ущерба крайне важна профессиональная независимая оценка. В таких случаях основной задачей становится доказательство факта неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора, а также определение размера причиненных убытков. Именно для этого проводится экспертиза маркетинговых услуг, которая позволяет получить объективное и аргументированное заключение.
Такая экспертиза представляет собой комплексное исследование, в ходе которого эксперт анализирует документацию по вашему договору с рекламным агентством, изучает заявленные цели и задачи рекламной кампании, методы её реализации и фактически достигнутые результаты. Цель исследования — установить, насколько действия агентства соответствовали договорным условиям, техническому заданию, стандартам добросовестной практики в сфере маркетинга и рекламы, а также общепринятым рыночным показателям эффективности. Эксперт оценивает объем выполненных работ, их качество, своевременность, соответствие согласованному бюджету и, самое главное, степень достижения поставленных перед рекламной кампанией целей. В рамках экспертизы может быть проведен анализ рекламных материалов, статистики посещений, конверсий, отчетов о расходах на рекламу и других показателей.
Помимо установления факта невыполнения обязательств, зачастую требуется экономическая экспертиза, чтобы точно рассчитать размер ущерба, который вы понесли. Это может включать как прямые убытки (например, неэффективно потраченные денежные средства на рекламу), так и упущенную выгоду – потенциальный доход, который вы не получили из-за некачественной или несвоевременной работы агентства. Оценка упущенной выгоды требует тщательного анализа рыночной ситуации, аналогичных проектов, потенциального прироста продаж или клиентской базы при условии надлежащего исполнения обязательств. Заключение эксперта в этом случае служит весомым доказательством в суде или при досудебном урегулировании спора.
Для проведения экспертизы вам потребуется предоставить эксперту максимально полный комплект документов. Этот перечень, как правило, включает в себя договор об оказании маркетинговых или рекламных услуг, техническое задание, брифы, планы рекламных кампаний, акты выполненных работ, отчеты рекламного агентства, счета на оплату, платежные поручения, а также любую переписку (электронную, мессенджеры), имеющую отношение к предмету спора. Важно также собрать данные, которые могут свидетельствовать о ваших финансовых результатах до и после проведения рекламной кампании, сведения о ваших среднерыночных показателях, а также любую информацию, которая поможет эксперту объективно оценить ситуацию, включая рекламные материалы, ссылки на размещенные объявления, скриншоты и другие доказательства исполнения или неисполнения.
Четко сформулированные вопросы к эксперту – залог успешного проведения исследования. Наши специалисты готовы помочь вам корректно поставить вопросы, чтобы получить максимально полное и объективное заключение. Например, можно спросить: "Были ли выполнены обязательства по договору на оказание маркетинговых услуг №__ от ______ полностью, частично или не были выполнены?", "Соответствуют ли фактически выполненные работы требованиям технического задания и общепринятым стандартам отрасли?", "Причинен ли заказчику ущерб в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения рекламным агентством обязательств, и каков его размер?", "Является ли качество выполненных услуг причиной недостижения заявленных целевых показателей?"
Полученное экспертное заключение станет вашим надежным обоснованием для предъявления претензий рекламному агентству, а также весомым доказательством в суде, позволяющим защитить ваши интересы и взыскать понесенные убытки. Это поможет вам укрепить свои позиции в переговорном процессе и добиться справедливости.
Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, заполните форму на сайте или позвоните нам по телефону, указанному в разделе «Контакты». Мы готовы оперативно проанализировать вашу ситуацию и предложить оптимальное решение.
