Да, независимая экспертиза системы Microsoft Dynamics 365 способна не только выявить корневые причины низкой вовлеченности пользователей и сопротивления внедрению системы после её запуска, но и предложить конкретные, практические решения для улучшения адаптации и эффективности её использования.
Внедрение сложной корпоративной системы, такой как Microsoft Dynamics 365, часто сопряжено с вызовами, выходящими за рамки технической реализации. Низкая вовлеченность пользователей и их сопротивление могут быть следствием множества факторов. Это может включать недостаточное обучение, сложность интерфейса, несоответствие функционала реальным бизнес-процессам, отсутствие четкой демонстрации ценности системы для конечного пользователя, а также общее неприятие изменений. Комплексный подход в ходе экспертизы позволяет глубоко анализировать как технические аспекты настройки и функционирования системы, так и человеческий фактор, управленческие решения и коммуникационные стратегии, которые были применены в процессе внедрения и эксплуатации.
Наши эксперты проводят детальный анализ каждого аспекта внедрения и эксплуатации Microsoft Dynamics 365. Это начинается с изучения проектной документации, технического задания, планов внедрения и обучения. Затем проводится анализ текущей конфигурации системы, её соответствия изначально заявленным требованиям и актуальным потребностям бизнеса. Важным этапом является сбор обратной связи от конечных пользователей и руководителей через интервью, опросы и фокус-группы. Мы оцениваем качество проведенного обучения, адекватность пользовательской поддержки и наличие внутренних инструкций. Особое внимание уделяется анализу рабочих процессов, в которые интегрирована система, чтобы выявить потенциальные узкие места или конфликты, приводящие к низкой адаптации.
Цель независимой экспертизы состоит не просто в констатации проблем, но и в формировании детального отчёта с перечнем рекомендаций. Эти рекомендации могут касаться оптимизации бизнес-процессов, перенастройки функционала системы для лучшего соответствия задачам, разработки дополнительных обучающих материалов или повышения квалификации сотрудников, улучшения пользовательского интерфейса, а также корректировки стратегии коммуникации с пользователями. Например, эксперты могут предложить создание интерактивных обучающих модулей, организацию сессий вопросов и ответов с разработчиками или ключевыми пользователями, внедрение системы поощрений за активное использование системы или даже частичную реконфигурацию модулей для упрощения сложных операций.
Для проведения такой экспертизы вам потребуется предоставить всю имеющуюся документацию по проекту внедрения Microsoft Dynamics 365, включая договоры с подрядчиками, технические задания, отчеты о проделанных работах, планы обучения, данные об инцидентах и поддержке. Также очень полезными будут любые внутренние исследования, касающиеся удовлетворённости пользователей или статистики использования системы. Чем более полными будут предоставленные материалы, тем точнее и глубже будет анализ наших специалистов. Объем и глубина исследования, а следовательно, и его стоимость, зависят от сложности внедрения, количества пользователей, масштабов проблем и детализации поставленных вопросов. Например, оценка крупной корпоративной системы, используемой тысячами сотрудников, будет требовать больше ресурсов, чем анализ локального внедрения для небольшой команды.
Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами. Вы можете заполнить форму на сайте, позвонить нам по телефону или отправить запрос по электронной почте. Мы будем рады обсудить вашу ситуацию и предложить оптимальное решение.
