Матрицей устройств, и она согласуется до начала работы. Эксперт определяет по самому приложению, какие версии операционной системы оно поддерживает и какие возможности устройства требует, а затем воспроизводит спорный сценарий на наборе устройств. Набор составляют не произвольно: берут устройства и версии системы из задания, а если их там нет — дающие основную долю установок по статистике консоли, плюс самое старое и самое новое из поддерживаемых.
Отказ, воспроизведённый на двух устройствах из десяти, — установленный факт с указанием условий, а не «приложение работает» или «не работает». Если сценарий не воспроизвёлся ни на одном устройстве набора, вывод тоже определён: в согласованных условиях дефект не проявился, и это не то же самое, что «дефекта нет».
Если перечень устройств в задании не согласовывали, эксперт напишет и это. Но молчание договора не означает, что требований нет: закон отсылает к обычно предъявляемым к таким работам требованиям, и при соответствующем вопросе суда эксперт сопоставит поведение приложения с обычной отраслевой практикой, отделив это от проверки по договору. Вывод о том, влияет ли установленное на приёмку работ, делает суд.