Да, для этого есть платная консультация по существу (ориентир — от 20 000 ₽, срок 2–3 рабочих дня). Ей предшествует бесплатный организационный разбор, на котором проверяют, относится ли задача к этой экспертизе, и называют нужные материалы. На консультации специалист по описанию спора, фотографиям плат, журналам аппарата и статистике пула оценивает, на какие вопросы можно ответить определённо, а где ответ будет только вероятностным.
Оценка бывает и неблагоприятной: например, аппарат уже перепрошит или отремонтирован, журналы потеряны, а статистика пула не сохранилась. Тогда лучше узнать об этом до оплаты полного исследования и проверить, что ещё можно запросить у пула, хостинга или продавца. Если аппарат один, а спор меньше стоимости исследования, консультации может оказаться достаточно.
Если вы собираетесь предложить нашу организацию суду, скажите об этом до консультации: работа для одной стороны может стать основанием для отвода эксперта.