Да, даже если гарантийный срок на оборудование истёк, экспертиза оборудования может установить наличие скрытого производственного дефекта и послужить основанием для дальнейших действий с вашей стороны. Ключевое значение имеет именно квалификация дефекта как "скрытого производственного".
Скрытый производственный дефект — это недостаток изделия, который возник по вине производителя в процессе изготовления, но не мог быть обнаружен при обычной приёмке, в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока или при проведении технического обслуживания. Такие дефекты проявляются спустя значительное время после начала эксплуатации и, как правило, приводят к поломке или некорректной работе оборудования. В отличие от дефектов, вызванных неправильной эксплуатацией или естественным износом, скрытые производственные дефекты являются прямым следствием нарушения технологии производства или использования некачественных материалов.
Целью экспертизы в этом случае является техническое исследование вышедшего из строя оборудования для установления причины поломки, характера дефекта, а также ответа на вопрос, является ли этот дефект производственным и носит ли он скрытый характер. Специалисты АНО «Судебный эксперт» проводят тщательный анализ конструкции, материалов, сборочных узлов оборудования, используют современные методы неразрушающего и разрушающего контроля, металлографический анализ, а также изучают техническую документацию. Это позволяет выявить первопричину возникновения неисправности и определить, была ли она заложена на этапе производства.
Заключение эксперта, устанавливающее наличие скрытого производственного дефекта, имеет статус письменного доказательства и может быть использовано как при досудебном урегулировании спора с производителем или поставщиком, так и при рассмотрении дела в суде. Оно существенно усиливает вашу позицию, обосновывая требование о ремонте, замене оборудования или возмещении ущерба, даже если сроки обычной гарантии уже истекли. Законодательство в области защиты прав потребителей и гражданское законодательство предусматривает возможность предъявления требований к производителю за недостатки товара, возникшие до передачи его потребителю, в течение разумного срока, а в определенных случаях — в пределах установленного срока службы.
Для проведения такой экспертизы вам потребуется предоставить само оборудование, а также всю имеющуюся техническую документацию: паспорт устройства, гарантийный талон (если есть), договор купли-продажи, инструкции по эксплуатации, акты о ремонтах (если были). Желательно также предоставить информацию о дате и обстоятельствах поломки, а также переписку с производителем или продавцом, если она велась. Чем полнее будет комплект документов и сведений, тем точнее и быстрее эксперты смогут провести исследование и получить объективные выводы.
Для получения точной консультации по вашему конкретному случаю, а также для определения перечня необходимых документов и возможных вопросов к эксперту, пожалуйста, свяжитесь с нами. Наши специалисты готовы провести анализ вашей ситуации и предложить оптимальный план действий.
