Сразу после залива квартиры крайне важно предпринять ряд оперативных и последовательных действий по фиксации ущерба. Эти меры обеспечат формирование надлежащей доказательственной базы для последующей независимой экспертной оценки и помогут в возмещении причиненного вреда.
В первую очередь необходимо незамедлительно устранить источник залива, если это возможно без риска для вашей безопасности. Это может быть перекрытие вводных вентилей водоснабжения в квартире или обращение в аварийную службу вашей управляющей компании или ТСЖ. После этого важно обесточить пострадавшие помещения, чтобы избежать коротких замыканий и поражения электрическим током. Дальнейшим критически важным шагом является вызов представителей управляющей компании, ТСЖ, ЖЭК или иной эксплуатирующей организации, которая обслуживает ваш дом. Они обязаны составить Акт о заливе квартиры, в котором должны быть корректно указаны дата, время происшествия, предполагаемая причина залива, а также полный и подробный перечень всех повреждений и пострадавшего имущества. Обязательно убедитесь, что в акте максимально полно отражены все видимые повреждения, а также подпишите его вместе с представителями управляющей компании и, по возможности, виновника залива. Если виновник или представители управляющей компании отказываются подписывать акт или составлять его, зафиксируйте это документально, например, составив акт об отказе в присутствии двух свидетелей.
Параллельно с вызовом официальных представителей, крайне важно произвести максимально полную фото- и видеофиксацию всех последствий залива. Снимайте общие планы помещений сверху, снизу, с разных ракурсов, а затем детально фиксируйте зоны с повреждениями: мокрые потеки на потолке, стенах, вздутый паркет или ламинат, отклеившиеся обои, испорченную мебель, бытовую технику, одежду и личные вещи. Обязательно делайте это с привязкой к конкретным предметам и частям квартиры, чтобы в дальнейшем было легко определить локализацию ущерба. Используйте функцию даты и времени на фотокамере или телефоне, чтобы зафиксировать момент съемки. Если нанесен значительный ущерб ценному имуществу, такому как электроника или картины, сфотографируйте их названия, модели, серийные номера. Видеозапись лучше делать одним непрерывным дублем, методично обходя все пострадавшие помещения, комментируя происходящее и показывая детали.
До приезда независимого эксперта и оценки ущерба крайне не рекомендуется производить уборку, сушку пострадавших объектов или какие-либо ремонтные работы. Важно максимально сохранить место происшествия в нетронутом виде, так как это является основным источником информации для эксперта. Если существуют риски увеличения ущерба (например, испорченная мебель блокирует проход), можно аккуратно переместить предметы, предварительно зафиксировав их исходное положение на фото или видео. Сохраните чеки, квитанции, договоры купли-продажи на пострадавшее имущество и ремонт, если таковые имеются. Эти документы помогут эксперту более точно оценить стоимость поврежденных объектов. Все эти материалы: акт о заливе, подробные фото и видео, документы на имущество – станут основой для проведения независимой экспертизы после залива квартиры, которая установит реальный размер ущерба и поможет вам защитить свои интересы.
Тщательная фиксация всех обстоятельств и повреждений сразу после инцидента обеспечит надежную базу для дальнейшей работы экспертов и успешного разрешения спора. Собрание этих документов и материалов позволит нашим специалистам провести объективное исследование, определить причины залива, оценить полный объем повреждений и рассчитать экономически обоснованную стоимость восстановительного ремонта. Заключение эксперта, основанное на качественно собранных данных, будет являться весомым доказательством в суде или при досудебном урегулировании убытков, причиненных вам в результате залива.
Для получения точного расчета стоимости услуг по оценке ущерба после залива и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, заполните форму на сайте или позвоните нам по телефону, указанному в разделе «Контакты». Мы готовы помочь вам в защите ваших прав.
