Экспертиза нужна, когда требуется установить технические обстоятельства спора: состав переданной программы, наличие функций, соответствие определённым требованиям, причину сбоя или различия версий. Выводы относятся к проверенному экземпляру и условиям испытаний. Неудовлетворённость продуктом сама по себе не подтверждает недостаток: нужен проверяемый сценарий и понятный ожидаемый результат.
Для первого обращения подготовьте описание операции, спорные пункты задания, сведения о версии и список доступных файлов и документов. Если вопрос касается организации этапов разработки, а не состояния продукта, может потребоваться исследование процесса разработки. Техническими испытаниями нельзя установить, кому принадлежат права и кто несёт ответственность; исполнение договора требует правовой оценки. Объём работы и подходящий формат уточняют после знакомства с материалами.