Удалённое исследование возможно, если согласованный доступ и сохранённые копии позволяют выполнить нужные проверки и зафиксировать их условия. Без исходников нередко можно проверить работу программы по внешним проявлениям, но возможности анализа её внутреннего устройства, происхождения кода и причин дефекта ограничены. Для изменяемого сервиса отдельно устанавливают, относится ли наблюдаемое состояние к спорному периоду. Выводы не распространяют на недоступные части системы без оснований.
Для работы с материалами, содержащими коммерческую тайну, согласуют объём раскрытия, канал передачи, круг уполномоченных лиц, права и срок доступа, порядок хранения и возврата материалов. Не отправляйте пароли и ключи в первом обращении; начните с описания задачи и перечня объектов без секретных данных. При назначенной судебной экспертизе доступ и дополнительные материалы организуют через назначивший орган. Заранее уточните, какие копии сохраняются и на каком основании, как организуют возврат и удаление с учётом обязанностей по сохранению материалов.