Судебная экспертиза помогает установить технические обстоятельства спора: существует ли дефект, когда он мог возникнуть, связан ли с изготовлением, монтажом, эксплуатацией или ремонтом и как влияет на согласованные параметры. Эксперт сопоставляет объект и следы с паспортом, спецификацией, актами приёмки и историей работы. Он не определяет вину поставщика, нарушение гарантийного обязательства или сумму, которую следует взыскать: это оценивает суд.
Для исследования полезно сохранить оборудование, заменённые узлы, переписку о дефекте, акты осмотра и исходные журналы без изменения данных. Если экспертиза уже назначена, вопросы и материалы передают через суд. До назначения возможно внесудебное исследование по договору, но его документ имеет другой процессуальный статус и также оценивается вместе с остальными доказательствами.