Ответ
Эксперт воспроизводит отклонение в определённой версии и среде, исследует затронутые функции, данные и условия эксплуатации, а затем сопоставляет наблюдение с техническими критериями. Термины «критический» или «существенный» нельзя присваивать только по впечатлению: нужна шкала из ТЗ, политики безопасности, SLA или обоснованной методики. Статический анализатор показывает потенциальные проблемы, но не всегда доказывает их эксплуатируемость. Правовую существенность недостатка и последствия для договора определяет суд; эксперт описывает измеримое техническое влияние и ограничения проверки.
Перед обращением зафиксируйте версию, среду, сценарий проявления и фактическое влияние каждого дефекта: это сделает вопрос эксперту измеримым и проверяемым.