Для первого обращения не нужен полный технический архив. Опишите, о чём спорят стороны, назовите спорную версию или период, если они известны, и перечислите доступные источники. Если дата, версия или устройство, на котором проявляется ошибка, неизвестны, опишите само проявление. По этой описи специалист определит, какие материалы могут понадобиться для содержательного прогноза и исследования.
Обычно проверяют договор и редакции задания, согласованные изменения, акты передачи, версии программы, историю изменений кода, задачи, испытания и журналы. Набор меняется в зависимости от вопроса. Для срока важны подтверждённые даты передачи и события сборки; для готовности — критерии этапа и переданный комплект; для сопровождения — заявки и показатели обслуживания. Отдельный снимок экрана или один коммит редко позволяет восстановить весь контекст.
До копирования спорной среды составьте опись источников и укажите, где находится спорная версия. При сохранении зафиксируйте, кто и когда сделал копию, каким способом, какие периоды и файлы вошли в неё. Порядок сохранения копий описан в разделе «Какие материалы нужны и как сохранить их состояние» на странице направления. Избыточные рабочие базы и персональные данные не передавайте «на всякий случай»: объём и способ передачи согласуют после определения вопроса. Если экспертиза уже назначена судом, новые материалы направляют через суд, а не эксперту напрямую.