Сначала обеспечьте безопасность и прекратите опасное воздействие с помощью ответственных служб. Не входите в опасную зону ради фотографий и не откладывайте необходимые аварийные меры до приезда эксперта. Когда это безопасно, зафиксируйте общий вид, расположение и детали повреждений, даты и размеры; сохраните исходные файлы, акты происшествия и сведения о срочных работах. При последующем ремонте полезно снимать вскрытые слои до их закрытия.
При обращении опишите событие и повреждённые помещения, укажите адрес, приложите имеющиеся планы, акт, фотографии и смету. Сообщите о предыдущих дефектах, проведённом ремонте, недоступных участках и стадии спора. Полный комплект не нужен для самого первого обращения: его уточнят по задаче. Порядок уведомления участников, заявления требований и сохранения доказательств при необходимости обсудите с юристом. Если экспертиза уже назначена, дополнительные материалы, доступ и разрешения на изменение объекта оформляют через назначивший орган.