Независимая экспертиза SAP помогает выявить коренные причины системных сбоев после обновления, связанные с интеграцией или ошибками при миграции данных, путём глубокого анализа технических и функциональных аспектов системы, конфигураций, логирования и взаимодействия различных модулей.
Обновление или миграция корпоративной информационной системы SAP — это сложный и ответственный процесс, который может сопровождаться непредвиденными сбоями в критически важных бизнес-процессах. Такие сбои могут быть вызваны множеством факторов, от некорректных настроек и ошибок при переходе на новую версию до проблем в интеграции с другими системами или нарушениями целостности данных. Независимая экспертиза выступает в роли объективного арбитра, способного детально изучить сложившуюся ситуацию, локализовать проблемы и определить их первопричины. Основной задачей наших экспертов является не просто констатация факта сбоя, а выявление именно того, что привело к его возникновению, кто (или что) несет за это ответственность, и какие меры необходимо предпринять для устранения последствий.
Процесс выявления проблем начинается с всестороннего сбора и анализа информации. Это включает изучение всей проектной документации по обновлению или миграции: технические задания, планы миграции, отчеты об обновлении, журналы инсталляции, пользовательские руководства. Эксперты внимательно изучают системные журналы (логи) SAP, которые фиксируют все события и ошибки, возникавшие в системе. Особое внимание уделяется периодам, предшествующим обнаружению сбоев, а также непосредственно после обновления. Анализ конфигурационных файлов и настроек системы позволяет установить, были ли допущены ошибки на этапе конфигурирования или адаптации под новую версию. Поскольку SAP часто интегрируется с другими информационными системами, проводится тщательная проверка всех точек интеграции: корректность передачи данных, актуализация интерфейсов, соответствие протоколов взаимодействия. Любая неточность или устаревший параметр в этих местах может стать причиной серьезных сбоев в бизнес-процессах.
Одним из ключевых аспектов является оценка качества миграции данных. Эксперты проверяют целостность и полноту данных, перенесенных в новую версию SAP. Для этого могут использоваться специализированные инструменты для сравнения массивов данных до и после миграции, выявляются пропущенные записи, некорректные преобразования или дубликаты. Важную роль играет анализ ABAP-разработок – кастомизированного кода, написанного под конкретные нужды клиента. Зачастую при обновлении системы эти доработки теряют совместимость с новой версией, что приводит к некорректной работе функционала. Наши эксперты проводят ревизию такого кода на предмет его актуальности и совместимости, выявляют места, требующие доработки или оптимизации. Кроме того, функциональный анализ позволяет сопоставить выявленные технические проблемы с реальными сбоями в бизнес-процессах, понять, как именно техническая неисправность отразилась на выполнении той или иной операции, а также определить степень влияния этих сбоев на деятельность организации.
Для проведения такой экспертизы вам потребуется предоставить нашим специалистам максимально полную информацию и доступы. Это включает: подробное описание возникших проблем и сбоев (когда они проявляются, в каких бизнес-процессах, с какой частотой); доступ к системе SAP (в идеале к тестовой и продуктивной средам, если это позволяет политика безопасности вашей организации) с правами, достаточными для аудита и анализа; всю техническую документацию по проекту обновления или миграции (планы, отчеты, спецификации); актуальные бэкапы системы до проведения обновления и после, если они имеются; контактные данные технических специалистов и бизнес-пользователей со стороны вашей компании, которые смогут предоставить дополнительную информацию и ответить на уточняющие вопросы. Чем полнее будет предоставленная информация, тем точнее и быстрее эксперты смогут установить все влияющие факторы и сформировать объективное заключение.
Каждое дело уникально, и конечная стоимость экспертизы, а также сроки выполнения зависят от множества факторов. К ним относятся объем и сложность используемой системы SAP, количество анализируемых модулей и интеграций, степень кастомизации системы, а также глубина и детализация проблем, которые необходимо исследовать. Срочность выполнения работы также может повлиять на итоговую цену. Наши эксперты готовы провести предварительный анализ вашей ситуации и предоставить индивидуальный расчет. Мы гарантируем объективность и профессионализм в каждом заключении, предоставляя вам весомое доказательство для принятия решений.
Для получения точного расчета стоимости и консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, заполните форму на сайте или позвоните нам по телефону, указанному в разделе «Контакты». Мы с готовностью ответим на все ваши вопросы и поможем сформировать запросы, максимально способствующие выявлению всех аспектов проблемы.
