Да, судебная экспертиза SAP является эффективным инструментом, который может помочь установить факты неисполнения договорных обязательств поставщиком или разработчиком системы в случаях сбоев в работе или некорректного внедрения.
Цель такой экспертизы заключается в детальном техническом анализе системы SAP, ее конфигурации, реализованного функционала, а также процессов внедрения и эксплуатации с точки зрения соответствия условиям заключенных контрактов, техническому заданию и общепринятым стандартам. Эксперт исследует причины возникновения сбоев, некорректного функционирования или несоответствия системы заявленным требованиям. Это может включать анализ программного кода, настроек системы, журналов транзакций и событий, архитектурных решений, а также сопоставление фактической реализации с документами проекта.
В процессе исследования специалисты нашей организации могут выявить, были ли недостатки системы результатом ошибок на этапе проектирования или внедрения, допущенных разработчиком или интегратором, либо обусловлены некорректной эксплуатацией со стороны заказчика. Например, если в договоре были четко прописаны определенные функциональные возможности или показатели производительности, а система по факту их не обеспечивает, экспертиза поможет установить, почему это произошло и чьи действия или бездействие привели к такому результату. Заключение эксперта является важным доказательством в судебных спорах, позволяющим суду или арбитражу принять обоснованное решение.
Для проведения полноценной экспертизы SAP экспертам потребуется ряд документов и данных. В первую очередь это договор на разработку, внедрение или поддержку системы, включая все приложения, технические задания и план-графики. Также критически важна вся проектная и эксплуатационная документация: описания бизнес-процессов, настроек системы, пользовательские инструкции, протоколы тестирования, акты сдачи-приемки работ и услуг. Кроме того, потребуются данные о сбоях, инцидентах (например, выгрузка из системы управления инцидентами), журналы ошибок и аудита системы, доступ к тестовой или продуктивной среде SAP (при наличии соответствующего разрешения), а также переписка сторон, отражающая ход реализации проекта и возникающие проблемы. От полноты и достоверности предоставленных материалов напрямую зависит глубина и точность экспертного анализа.
Стоимость и сроки проведения экспертизы SAP всегда рассчитываются индивидуально, поскольку эти параметры зависят от множества факторов. Ключевое влияние оказывает сложность системы и ее конфигурации, объем исследуемых данных, количество и характер вопросов, поставленных перед экспертом, необходимость выполнения работ в сжатые сроки, а также потребность в выезде эксперта на объект или в суд. Наша задача – провести максимально всестороннее и объективное исследование, которое будет отвечать на поставленные вопросы.
Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами. Вы можете заполнить форму на сайте, отправить запрос по электронной почте или позвонить нам по указанному телефону. Мы готовы обсудить детали вашего дела и предложить оптимальное решение, исходя из ваших потребностей и имеющихся документов.
