При признаках непосредственной опасности сначала обеспечивают безопасность людей и обращаются в экстренные службы и к ответственным за эксплуатацию. Нельзя входить в опасную зону или откладывать необходимые меры ради будущей экспертизы. Когда это безопасно, фиксируют расположение повреждений, общий вид и детали, дату обнаружения, предшествовавшие работы и изменения состояния.
Сохраните старые фотографии, планы, акты и записи наблюдений, документы о соседнем строительстве, ремонте, протечках и смене нагрузок. Сообщите, какие конструкции уже вскрывали, усиливали или ремонтировали: это важно для оценки прежней картины. По одному снимку трещины нельзя уверенно установить причину повреждения, понять, развивается ли оно, и оценить состояние всего объекта. Если нужна проверка изменений во времени, программу наблюдений определяет специалист; случайная отметка на стене не заменяет такого исследования и не делает опасную конструкцию безопасной.