Исследование может установить характер и объём повреждений, технический механизм их образования и связь с указанным событием. Если поставлен отдельный вопрос и есть необходимые данные, определяют состав восстановительных работ и рассчитывают затраты. При этом техническая причина не определяет автоматически страховое покрытие, размер выплаты и наличие оснований для отказа: эти вопросы решают с учётом договора, обстоятельств и применимых правовых норм.
Передайте документы об аварии, пожаре или заливе, полис и относящиеся к спору условия, фотографии до и после события, акты осмотра, сведения о ремонте и прежних дефектах. Неотложные меры безопасности не откладывают ради исследования; когда это безопасно, сохраняют следы и фиксируют выполненные работы. После ремонта иногда невозможно установить первоначальное состояние объекта. Заключение используют в претензии, переговорах или суде в соответствующем порядке, без гарантии определённой выплаты или исхода спора.