При обнаружении инцидента, такого как утечка данных или взлом, Ваши первоочередные действия должны быть направлены на немедленную изоляцию затронутых систем и максимально полное сохранение всех цифровых следов, которые могут быть уничтожены при ненадлежащем обращении. Эти действия критически важны для последующей информационно-компьютерной экспертизы и восстановления картины произошедшего.
Важность правильной реакции в первые минуты и часы после обнаружения инцидента сложно переоценить. Любое неосторожное действие, попытка самостоятельно устранить последствия взлома или восстановить утраченную информацию может необратимо повредить или уничтожить ценные цифровые доказательства. Цифровые следы очень хрупки; они могут изменяться или исчезать при каждой операции с компьютером, сетевым устройством или сервером. Например, обычная перезагрузка системы может стереть временные файлы, информацию из оперативной памяти или изменить временные метки файлов, что значительно усложнит или сделает невозможным дальнейший анализ экспертами.
Для эффективного сохранения цифровых доказательств мы рекомендуем придерживаться следующей последовательности действий. Во-первых, не паникуйте и постарайтесь воздержаться от любых активных действий по "исправлению" ситуации, которые могут привести к модификации или уничтожению данных. Во-вторых, необходимо задокументировать все обстоятельства обнаружения инцидента: точное время, кем и как обнаружено, какие сообщения появлялись на экране, какие наблюдались аномалии. Сделайте фотографии или скриншоты всех актуальных окон, сообщений об ошибках, подозрительных процессов в диспетчере задач или сетевых соединениях. Зафиксируйте IP-адреса, имена файлов, пути к ним, даты и время их создания или изменения. Чем больше деталей будет зафиксировано, тем полнее будет картина для специалистов. Затем следует физически или логически изолировать затронутую систему или сегмент сети от остальной инфраструктуры и интернета, чтобы предотвратить дальнейшее распространение вредоносного ПО или утечку данных, а также сохранить текущее состояние.
Ключевым моментом является сохранение так называемых "летучих" (энергозависимых) данных. Это информация, хранящаяся в оперативной памяти компьютера (RAM), которая полностью исчезает при отключении питания или перезагрузке системы. К таким данным относятся активные сетевые соединения, запущенные процессы, открытые файлы, пароли и другая критически важная информация, которая может напрямую указывать на способ взлома или характер утечки. Если у Вас нет навыков работы с инструментами экспертной фиксации оперативной памяти, ни в коем случае не выключайте и не перезагружайте зараженный компьютер. В более простых случаях, когда речь идет о сохранении данных на жестких дисках, системы необходимо обесточить, чтобы предотвратить дальнейшие изменения. Однако, решение об отключении питания или продолжении работы системы должно приниматься после консультации с экспертом, исходя из конкретной ситуации и типа инцидента.
Что касается непосредственно сохранения носителей информации, необходимо создавать полные бинарные образы затронутых жестких дисков, твердотельных накопителей, карт памяти и других устройств. Это должно быть сделано с использованием специализированного оборудования и программного обеспечения, которое гарантирует неизменность оригинальных данных и создает точную посекторную копию. Только такой способ позволяет экспертам работать с данными, не внося никаких изменений в исходные доказательства. Попытки простого копирования файлов или папок могут пропустить скрытые данные, изменить метаданные и тем самым скомпрометировать доказательную базу. Кроме того, сохраните все доступные системные и прикладные журналы (логи): логи операционных систем, антивирусов, систем обнаружения вторжений, файерволов, веб-серверов, прокси-серверов. Эти записи содержат ценную информацию о действиях пользователей, системных событиях и сетевой активности.
Для проведения полноценной информационно-компьютерной экспертизы Вам потребуется предоставить следующие материалы: все зафиксированные скриншоты и фотографии с описаниями, точные даты и время обнаружения и изоляции инцидента, а также подробное описание наблюдаемых аномалий. Самое главное — это физические носители информации (жесткие диски, флешки, сетевые устройства), с которых эксперты смогут создать криминалистические образы данных. Также весьма полезными будут любые доступные системные журналы, записи сетевого трафика, если таковые велись, и информация о конфигурации затронутых систем и сетей. Чем быстрее Вы обратитесь к специалистам и чем полнее будет первоначально собранная информация, тем выше вероятность успешного выявления причин инцидента, его масштабов и идентификации виновных.
Для получения точной консультации по Вашему конкретному случаю и оперативного реагирования на инцидент, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами. Мы поможем Вам правильно зафиксировать и изъять цифровые доказательства, а также провести все необходимые исследования.
