После пожара крайне важно немедленно предпринять ряд последовательных шагов для максимально корректной фиксации всех повреждений. Это послужит надежной основой для дальнейшей оценки ущерба и получения справедливой компенсации, будь то от страховой компании или в судебном порядке.
Прежде всего, обезопасьте себя и окружающих. Убедившись, что непосредственная угроза миновала, незамедлительно вызовите пожарную службу, если она еще не прибыла, и полицию. Официальные документы, составленные этими службами, такие как акт о пожаре и протокол осмотра места происшествия, являются ключевыми первоначальными доказательствами. Также необходимо в кратчайшие сроки уведомить свою страховую компанию о произошедшем событии, следуя предписанным условиям вашего договора страхования.
Особое внимание уделите детальной визуальной фиксации ущерба. С помощью фото- и видеокамеры (подойдет даже современный смартфон) произведите съемку всех повреждений. Начните с общего плана помещения или объекта, постепенно переходя к более детальным кадрам. Снимайте поврежденные участки с разных ракурсов, крупным планом фиксируйте каждый пострадавший предмет, элемент интерьера, конструкцию – от оплавленных проводов и закопченных стен до сгоревшей мебели и бытовой техники. Важно, чтобы на снимках были видны следы огня, дыма, копоти, а также последствия тушения (например, следы воды). Для масштаба можно использовать линейку или любой предмет, находящийся рядом. Не удаляйте оригиналы фото- и видеоматериалов, так как они могут быть востребованы в дальнейшем в качестве доказательств.
Помимо визуальной фиксации, составьте подробный предварительный перечень всего поврежденного или полностью уничтоженного имущества. В этот список должны войти личные вещи, мебель, бытовая техника, строительные материалы, элементы отделки. По возможности, укажите их примерную стоимость, опираясь на чеки, гарантийные талоны или примерные рыночные цены до момента пожара. Крайне важно не начинать работы по уборке, демонтажу или ремонту до тех пор, пока все повреждения не будут официально зафиксированы пожарной службой, страховой компанией и, при необходимости, независимым экспертом. Любое изменение места происшествия может быть истолковано против вас и затруднит объективную оценку.
Внимательно изучите полученный от пожарной службы акт о пожаре. Убедитесь в его полноте и точности изложенных фактов о месте возгорания, причинах и объеме повреждений. Если вы не согласны с какими-либо пунктами, вы имеете право зафиксировать это в акте или позднее обжаловать. Будьте готовы к визиту представителя страховой компании; при его осмотре также рекомендуется проводить самостоятельную дополнительную фиксацию. При возникновении расхождений в оценках или сомнений в объективности страховой компании, обращение к независимой оценке ущерба от пожара становится наиболее рациональным решением. Наши специалисты могут оперативно выехать на место происшествия для всестороннего обследования и составления объективного экспертного заключения.
Для проведения полноценной и точной оценки ущерба, нашим специалистам потребуются следующие материалы и документы:
- Официальные документы из пожарной службы (акт о пожаре, постановление о противопожарном расследовании, если таковое проводилось).
- Документы, подтверждающие право собственности на пострадавшее имущество (например, выписка из ЕГРН, договор купли-продажи).
- Технические паспорта здания или помещения.
- Документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества или произведенные ранее ремонтные работы (чеки, договоры, выписки из банковских счетов).
- Ваши собственные фото- и видеоматериалы, сделанные на первых этапах после пожара, до начала восстановительных работ.
- Действующий страховой полис, если имеется.
Наличие этих документов и материалов позволит нам максимально оперативно определить реальный размер причиненного вам урона.
Для оперативной и квалифицированной помощи в фиксации ущерба, а также для получения точного расчета стоимости и консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом: заполните форму на сайте или позвоните по указанному телефону. Наши эксперты готовы ответить на все интересующие вопросы и оказать необходимую поддержку.
