Отказ обычно мотивируется одним из трёх: причина не относится к страховым рискам; страхователь нарушил правила эксплуатации; имеются признаки умышленных действий.
По первому основанию проверяется техническая причина и обоснованность её установления: сделан ли вывод по результатам исследования объекта или по внешнему осмотру.
По второму — имелось ли нарушение фактически и находится ли оно в причинной связи с возникновением горения. Нарушение, не связанное с очаговой зоной, причиной не является.
По третьему — исследуются признаки внесения интенсификатора и нескольких очагов. Вывод об отсутствии таких признаков — самостоятельный и весомый результат.
Отдельно проверяется размер выплаты, если она произведена частично: полнота учёта повреждений и обоснованность применённых расчётов.
Наличие страхового случая и толкование условий договора — вопросы правовые, их решает суд; эксперт даёт техническую причину.