Разграничение проходит по трём версиям, и от него зависит адресат требования.
Дефект изготовления — конструктивный или производственный недостаток узла. Требование к производителю или продавцу. Проверяется по конструкции узла, наличию отзывных кампаний по данной модели, сопоставлению с технической документацией.
Некачественный ремонт или обслуживание — нарушение технологии, применение несоответствующих деталей, незатянутые соединения, повреждение проводки при работах. Требование к сервису. Проверяется по документам о выполненных работах и по следам вмешательства в зоне очага.
Действия владельца — самостоятельная установка оборудования, эксплуатация с известной неисправностью, применение несоответствующих компонентов.
Значение имеет срок: если пожар произошёл вскоре после ремонта и очаг находится в зоне выполнявшихся работ, связь устанавливается достаточно уверенно.
Поэтому документы о ремонте — заказ-наряды с перечнем работ, чеки на запчасти — первое, что нужно собрать. Без них связь с работами доказывается только по следам на самом объекте.