Главное — неисправное устройство не чинить и не включать повторно. Каждое включение стучащего жёсткого диска может повредить пластины, а включение платы с замыканием — вывести из строя новые элементы. Не разбирайте устройство и не подключайте его накопитель к своему компьютеру даже для проверки: снятая крышка выглядит как постороннее вмешательство, а подключение уже меняет содержимое диска.
Безопасность важнее данных. Если аккумулятор вздулся, корпус греется или внутрь попала жидкость, не заряжайте устройство и не давите на него. Положите его в металлическую или керамическую посуду на негорючую поверхность, подальше от горючих предметов, и предупредите об этом при обращении. Не сушите его феном.
Если нужны данные, выясните, не зашифрован ли диск: на многих ноутбуках с Windows шифрование включено по умолчанию. Ключ восстановления может быть в учётной записи Microsoft, в Active Directory или Entra ID, если это настроено, в распечатке или файле. Найдите его до передачи и сообщите, где он хранится; сам ключ в письме не пересылайте.