Для доказательства некачественного технического обслуживания или ремонта автомобиля и связанной с этим повторной поломки Вам потребуется независимая автотехническая экспертиза, целью которой будет установление причинно-следственной связи между ранее выполненными работами и возникшими дефектами.
Если после проведенного технического обслуживания или ремонта в сервисном центре, особенно если речь идет об устранении конкретной неисправности, проблема повторилась или возникли новые дефекты, это является серьезным основанием для проведения независимой экспертизы. Такая экспертиза необходима, чтобы объективно оценить качество выполненных работ и установить, являются ли текущие поломки следствием недобросовестного или неквалифицированного вмешательства специалистов сервисного центра. Это особенно важно, когда речь идет о спорах с официальными дилерами или крупными автосервисами, которые могут отказывать в гарантийном ремонте или отказываться признавать свою вину. Без независимого экспертного заключения доказать свою правоту в таких ситуациях крайне сложно, поскольку сам сервисный центр, как заинтересованная сторона, едва ли признает ошибки добровольно.
Процедура проведения автотехнической экспертизы в случае повторной поломки начинается с Вашего обращения к нам. Предварительно наши специалисты помогут Вам корректно сформулировать вопросы для эксперта, которые будут направлены на выяснение следующих ключевых моментов: характер и причины возникновения текущей неисправности, соответствие ранее проведенных работ технологическим регламентам производителя и ремонтным стандартам, наличие дефектов скрытого характера, которые могли быть допущены при предыдущем ремонте, а также возможность прямого влияния выполненных работ на последующую поломку. Эксперты Автономной некоммерческой организации «Судебный эксперт» имеют большой опыт в подобных исследованиях и обладают необходимой квалификацией для всестороннего анализа технического состояния транспортного средства.
При проведении экспертизы важным этапом является осмотр автомобиля. Зачастую наши эксперты выезжают на место, где находится транспортное средство, для его детального изучения. При этом обязательно уведомляются все заинтересованные стороны – представитель сервисного центра, выполнявшего ремонт, и, при необходимости, страховая компания. В процессе осмотра фиксируются все обнаруженные дефекты и неисправности с использованием фото- и видеосъемки. Особое внимание уделяется анализу узлов и агрегатов, которые подвергались ремонту, а также систем, функционально связанных с ними. Могут быть назначены дополнительные исследования, такие как экспертиза состояния транспортных средств, для более глубокого понимания причин возникшей неисправности, если это требуется для полной картины. Результатом работы эксперта будет объективное и аргументированное заключение, которое может служить основанием для предъявления претензий к сервисному центру или использования в суде.
Для проведения независимой автотехнической экспертизы Вам потребуется предоставить ряд документов. В их число, как правило, входят: заказ-наряды, акты выполненных работ и чеки, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и оплату услуг, технический паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации (СТС), сервисную книжку и всю доступную историю обслуживания автомобиля. Если Вы уже направляли претензии в адрес сервисного центра, копии этих документов также будут полезны. Дополнительно могут понадобиться любые фотографии или видеозаписи, сделанные Вами до или после поломки, которые могут иметь отношение к делу. На стоимость и сроки проведения экспертизы влияют такие факторы, как сложность и характер поломки, марка и модель автомобиля, объем требуемых исследований, необходимость демонтажа отдельных узлов и агрегатов, а также возможное расстояние до места нахождения объекта исследования. Чем полнее будет предоставлена информация, тем быстрее и точнее наши специалисты смогут провести анализ.
Наше заключение эксперта будет содержать подробное описание проведенных исследований, ответы на поставленные вопросы, выводы о причинах возникновения неисправности и связи ее с некачественным ремонтом или обслуживанием. Это основной документ, который поможет Вам защитить свои права в досудебном порядке или в суде. Важно помнить, что экспертное заключение является одним из ключевых доказательств и способно существенно повлиять на исход дела, подтверждая Вашу позицию относительно ненадлежащего исполнения обязательств сервисным центром.
Для получения точного расчета стоимости услуг и подробной консультации по Вашему конкретному случаю, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Мы готовы ответить на все Ваши вопросы и помочь в решении Вашей проблемы.
