При первом обращении достаточно описать объект, проблему, время события и выполненный ремонт. Для исследования полезны однолинейная схема, проект и исполнительные документы, договоры, акты скрытых работ и приёмки, паспорта, протоколы испытаний, журналы эксплуатации и обслуживания. При аварии добавляют исходные фотографии, записи защит и регистраторов, акты осмотра и сведения о повреждённой технике. Документы о присоединении и границах участков нужны для проверки внешних и внутренних причин.
Отсутствие проекта не всегда исключает исследование: фактическую схему можно изучить в доступных пределах, но сравнить её с утраченным проектным решением удаётся не всегда. Сообщите, каких документов нет, какие помещения недоступны и что изменилось после события. Согласуйте ответственных за допуск и отключения, конфиденциальную передачу схем и безопасный осмотр. Назначенному по делу эксперту дополнительные материалы направляют через назначивший орган. Не открывайте щиты и не проводите измерения под напряжением самостоятельно.