Эксперт проверит версию о материале наряду с другими версиями. Отслоение, трещина или потеря прочности могут быть связаны со свойствами продукта, нарушением подготовки основания, несовместимостью слоёв, технологией применения либо эксплуатацией. Чтобы проверить эти версии, изучают маркировку, партию, паспорта, инструкции, условия хранения и применения, состояние конструкции и результаты испытаний. Утверждение подрядчика о «плохом клее» само по себе не подтверждает свойства использованного материала.
Когда вопрос касается состава или характеристик продукта, может потребоваться отдельная экспертиза строительных материалов. Образец должен быть связан с исследуемым участком или партией: фиксируют место, способ отбора и дальнейшую передачу. Новый мешок той же марки не обязательно характеризует материал, который применили при ремонте. Отбор и повреждение объекта согласуют заранее. Эксперт устанавливает подтверждённые технические причины и ограничения; кто отвечает за закупку, проверку пригодности и последствия применения материала, определяют с учётом договора и правовых обстоятельств.