Если помада трудно удаляется, это ещё не означает, что она опасна: стойкие составы рассчитаны на образование устойчивого покрытия. Но ощущение стойкости также не подтверждает безопасность. Нужно уточнить, удаляется ли помада способом, указанным в инструкции, и что именно вызывает претензию — невозможность удаления рекомендованным средством, раздражение, изменение запаха или подозрение на определённый компонент. Под каждую задачу выбирают отдельную проверку.
Сохраните помаду, упаковку, инструкцию и сведения о средстве для снятия макияжа. Опишите время нанесения, способы удаления и состояние кожи, не применяйте агрессивные растворители и не повторяйте опыт при появлении реакции. При повреждении обратитесь к врачу и сохраните медицинские документы. Эксперт может проверить согласованные свойства и показатели продукта; заключение по одному признаку стойкости не должно превращаться в обещание полной безопасности или в вывод о конкретной причине повреждения губ.