Объём отвечает на вопрос, какие предусмотренные результаты и работы подтверждены материалами. Готовность показывает, способен ли конкретный продукт пройти следующий технический рубеж: собраться, пройти испытания, быть переданным или эксплуатироваться в заданной среде. Эти показатели не совпадают. Проект может содержать много кода и документов, но не иметь воспроизводимой сборки; небольшой объём доработки может блокировать выпуск. Если спор касается эксплуатационной пригодности, нужна экспертиза степени готовности ПО, а не повторный расчёт договорного объёма. Сначала сформулируйте проверяемый технический рубеж.
До постановки вопросов определите, что важно для спора — переданный объём, работоспособность продукта или оба показателя: для них потребуются разные критерии.