Ответ эксперта

Можно ли связать сбой с обновлением, настройкой или действием пользователя?

Разъясняем общие правила и обстоятельства, которые следует учитывать при проведении экспертизы.

Ответ

Да, если действие и последующий отказ связаны не только временем, но и техническим механизмом. Используются журнал развёртывания, история конфигурации, коммиты, административные события, изменения базы и поведение системы до и после отката.

Эксперт проверяет, могло ли изменение затронуть отказавший компонент и повторяется ли результат на копии или стенде. Учётная запись показывает источник операции в системе, но не всегда личность человека: ключ мог быть общим или автоматизированным. Поэтому вывод формулируется о зафиксированном действии и его технической связи, а не о виновности конкретного лица.

Обсудить задачу

Нужна экспертиза или консультация?

Опишите ситуацию и ожидаемый результат. Мы определим нужный вид исследования, подберём профильного эксперта и поможем подготовить вопросы и материалы.

  • Подберём специалиста
  • Поможем с вопросами
  • Оценим срок и стоимость
Задать вопрос или позвоните 8 (800) 333-24-09 Бесплатный звонок по России