При сбоях после обновления или переноса данных исследуют изменения программы и настроек, совместимость доработок, правила миграции и обмен с другими системами. То, что сбой возник после обновления, ещё не доказывает, что причиной стало обновление. Для проверки указывают исходный и целевой продукты и их версии, рабочие и тестовые системы, а также историю изменений, относящихся к спорной операции. Также уточняют исследуемые манданты — обособленные области данных и ряда настроек.
При миграции сверяют количество записей, суммы, остатки, связи документов, открытые позиции и выполнение операций. Учитывают правила преобразования и момент прекращения работы в старой системе. В обмене прослеживают исходный документ, сообщение, преобразование и результат в SAP, включая отказы и повторы. Доступность обеих сторон обмена влияет на возможность локализовать ошибку. Программы на языке ABAP и настройки сопоставляют с версиями и журналами переноса изменений.
Перечислите доступные планы перехода, правила миграции, протоколы сверки и сведения о состоянии системы до и после изменений; согласуйте передачу. Не запускайте копию с рабочими соединениями и заданиями: порядок изоляции определяют заранее. Для облачной системы SAP возможности копирования и доступа уточняют по конкретному сервису; после назначения новые материалы передают через назначивший орган.