Эксперт может установить технические расхождения между реализованной SAP-системой и требованиями проекта, исследовать их причины и связь с выполненными работами. Нарушен ли договор, каково значение акта приёмки и кто несёт ответственность, решает суд. Сам по себе сбой не доказывает неисполнение обязательств конкретным подрядчиком.
Проверяют требования конкретной редакции задания: для каждого определяют критерий, сценарий, исходные данные и ожидаемый результат. Фиксируют продукт, его версию и состояние среды, а также исследуемый мандант — обособленную область данных и ряда настроек. Учитывают согласованные изменения, последующие доработки, настройки и эксплуатацию. Например, проверяют, существовала ли ошибка на дату сдачи либо появилась после переноса новых изменений. Разные трактовки требования или утрата исторического состояния могут ограничить вывод.
Для подготовки нужны доступные договорные приложения, протоколы испытаний, акты, списки дефектов и документы об их устранении. Полезны история версий и сведения о переносе программных изменений и настроек. Сначала перечислите доступные источники, затем согласуйте передачу. После назначения экспертизы материалы, доступ и дополнения оформляют через назначивший орган; окончательную редакцию вопросов определяет он.