Низкая вовлеченность сотрудников в использование BI-дашбордов часто обусловлена их сложностью, нерелевантностью представленной информации или общим неудобством интерфейса. Независимая экспертиза систем BI и Аналитики позволяет системно выявить корневые причины такой проблемы и предоставить обоснованные рекомендации для повышения продуктивности и вовлеченности пользователей.
Причины, по которым сотрудники не используют системы бизнес-аналитики (Business Intelligence), могут быть разнообразными и включать как технические, так и пользовательские аспекты. Во-первых, это могут быть проблемы, связанные с качеством и надежностью данных. Если пользователи не доверяют информации, представленной на дашбордах, или считают её устаревшей и неточной, они теряют мотивацию к её использованию. Во-вторых, значительную роль играет сложность интерфейса и плохой пользовательский опыт. Нередко дашборды перегружены информацией, имеют нелогичную структуру или неочевидные элементы управления, что создает барьер для быстрого освоения и эффективного применения. Также к причинам относятся отсутствие адекватного обучения для пользователей, которое помогло бы им понять функционал системы и её ценность для решения ежедневных задач, а также восприятие дашбордов как дополнительной нагрузки, а не инструмента для упрощения работы.
Независимая экспертиза подходит к оценке удобства системы аналитики (юзабилити) комплексно, с целью не только выявить текущие проблемы, но и предложить практические пути их решения. Эксперты проводят детальный анализ архитектуры системы, источников данных и методов их интеграции, чтобы убедиться в достоверности и актуальности информации. Обязательной частью является анализ пользовательского интерфейса (UI) и пользовательского опыта (UX): оценивается логичность навигации, наглядность визуализаций, скорость отклика системы и общее соответствие дизайна психологическим аспектам восприятия информации. Для этого могут применяться методы тестирования с реальными пользователями, опросы, фокус-группы и другие инструменты для сбора объективных данных о взаимодействии с системой. Цель такой оценки – понять, насколько система соответствует потребностям различных групп пользователей и насколько легко им находить и интерпретировать необходимую информацию для принятия решений.
Для повышения вовлеченности пользователей экспертиза также фокусируется на релевантности представленной информации. Специалисты анализируют бизнес-процессы компании и потребности ключевых стейкхолдеров, чтобы определить, какие именно метрики и показатели являются критически важными для каждого отдела или уровня управления. Это позволяет экспертам оценить, насколько текущие дашборды отвечают этим потребностям, и при необходимости предложить изменения в их структуре, содержании или способах визуализации данных. Например, рекомендации могут включать создание персонализированных дашбордов для разных ролей, упрощение сложных отчетов до ключевых показателей эффективности, а также разработку интерактивных элементов, позволяющих пользователям самостоятельно исследовать данные и получать ответы на свои вопросы без обращения к специалистам по аналитике. В дополнение, может быть проведена экспертиза программного обеспечения, направленная на оценку общей надежности и производительности системы.
Для проведения такой экспертизы вам потребуется предоставить техническое задание на разработку или внедрение BI-системы, любую доступную документацию по системе, включая руководства пользователя и администратора, а также информацию о текущей статистике использования дашбордов и любые имеющиеся отзывы от пользователей. Важно также предоставить описание бизнес-процессов, в которых задействованы системы аналитики, и сформулировать ваши цели и задачи по улучшению вовлеченности. На стоимость и сроки проведения экспертизы могут влиять объем системы, количество анализируемых источников данных, сложность бизнес-логики дашбордов, количество пользователей и необходимость выезда наших экспертов для непосредственного изучения инфраструктуры или общения с сотрудниками.
Для получения точного расчета стоимости и подробной консультации по вашему конкретному случаю, пожалуйста, заполните форму на сайте или позвоните нам по телефону. Наши эксперты готовы ответить на все интересующие вас вопросы и помочь определить оптимальный объем работ для решения вашей задачи.
