Дефект устанавливается относительно конкретного требования и условий работы. Отклонение может быть согласованным изменением, иной допустимой реализацией или следствием неподходящих данных и конфигурации.
Эксперт строит связь между пунктом ТЗ, объектом, наблюдаемым результатом и технической причиной, проверяет альтернативные объяснения. Юридическую существенность недостатка и последствия для договора он не определяет. Если требование допускает несколько способов реализации, оценивается достижение заданного результата, а не предпочтение одной архитектуры без основания в документах.
Зафиксируйте версию объекта, тестовые данные, последовательность действий и сообщение об ошибке. Без воспроизводимых условий спор о дефекте часто превращается в сравнение несовместимых состояний.