Первое — обособьте спорный товар и сделайте его идентифицируемым: номера партий, маркировка, упаковка, отдельное место хранения. Смешение партий обесценивает исследование быстрее любого другого нарушения.
Сохраните упаковку и маркировку: по ним устанавливаются производитель, партия и условия транспортировки. Зафиксируйте состояние при приёмке фотосъёмкой и актом, по возможности с участием представителя поставщика.
Не вводите товар в эксплуатацию и не перерабатывайте его: после использования разграничить поставочный дефект и эксплуатационный обычно невозможно.
И соблюдайте режим хранения, установленный для этого товара. Этот пункт недооценивают чаще всего: товар, пролежавший месяц на открытой площадке, теряет доказательную ценность независимо от того, каким он пришёл.