Ответ
Да, и первый результат такого разговора чаще всего один: становится ясно, какие характеристики закреплены договором и потому доказуемы, а какие останутся вашим мнением против мнения поставщика.
Дальше оценивается состояние товара: обособлен ли он, сохранены ли упаковка и маркировка, не введён ли в эксплуатацию, соблюдался ли режим хранения. Эти обстоятельства влияют на перспективу сильнее, чем сам характер дефекта.
Оценка бывает и неблагоприятной: часть претензий основана на ожиданиях, а не на условиях договора, и тогда исследование подтвердит соответствие. Узнать это до заказа дешевле.
Оценка бесплатна, заключением не является и результат не гарантирует. Если экспертиза назначена судом, назначенный эксперт сторону не консультирует.