Ответ
Да. Выборка из заявок разных приоритетов позволяет проверить полноту истории изменений, согласованность времени, применимость правил пауз и связь с мониторингом. Эксперт сообщает, возможен ли воспроизводимый расчёт и какие поля или логи нужно запросить. Прогноз может показать как вероятное превышение, так и отсутствие достаточных данных; он не является заключением и не гарантирует правовой вывод о нарушении SLA. После назначения судебной экспертизы частный прогноз одной стороне по материалам дела не даётся.
Начните с выборки заявок разных приоритетов и полного текста SLA. Эксперт оценит качество истории, назовёт недостающие поля и объяснит, можно ли распространить вывод на весь период.
Актуализировано