При внезапной большой трещине в витрине или фасадном стекле сначала ограничьте доступ в опасную зону и обратитесь к ответственным за эксплуатацию техническим специалистам. Не пытайтесь самостоятельно удерживать, заклеивать или разбирать конструкцию. Защитные работы не откладывают ради экспертизы. С безопасного места фотографируют стекло и фиксируют сведения о его положении.
Сообщите экспертной организации, где находится объект, доступен ли осмотр, какие работы предстоят и сохранены ли документы на установку. По возможности заранее согласуйте фиксацию состояния и сохранение демонтированных частей. Срочность выезда обсуждают отдельно от срока подготовки заключения. Если стекло уже заменено, передайте акты, фотографии и оставшиеся фрагменты: исследование может быть возможным, но утрата начала разрушения или монтажных узлов ограничит проверку причин.