Причину разрушения стекла выясняют по совокупности признаков и обстоятельств. Изучают начало и развитие трещин, поверхности излома, кромки, включения, положение стекла в конструкции и условия эксплуатации. Проверяют версии удара, температурного воздействия, особенностей изготовления и монтажа. Несколько факторов могут действовать совместно; один рисунок трещин не даёт универсального ответа.
Сохраните доступные фрагменты и документы, сделайте фотографии только с безопасного места. Не склеивайте и не очищайте поверхности до согласования. При утрате начала разрушения или замене конструкции определённый вывод иногда невозможен. В таком случае эксперт указывает пределы ответа. Для проверки монтажа может понадобиться осмотр на месте, а для исследования разрушения после пожара — участие специалиста соответствующего профиля.