Ответ эксперта

Можно ли оценить клиентскую базу как секрет производства?

Вопрос по направлению: Оценка секрета производства (ноу-хау)

Ответ

Можно, если база — не список названий компаний, который собирается из открытых источников, а сведения, недоступные конкурентам: контактные лица, история закупок, условия, скидки, сроки договоров, особенности работы с клиентом. Эксперт разделяет базу на сведения, которые нашёл в открытых источниках, и остальные, и считает стоимость только по вторым; отвечают ли они признакам секрета производства, решает суд.

Стоимость считается по доходу, который приносят отношения с клиентами: по выручке и марже по этим клиентам, вероятности их удержания и среднему сроку сотрудничества — для баз он обычно короткий: клиенты уходят и без утечки. Применяется и выигрыш в затратах: сколько стоило бы привлечь таких клиентов заново.

Для спора о разглашении важен состав: какие именно записи ушли и использовались ли они — переход части клиентов к конкуренту сам по себе утечку не доказывает. Нужны положение о коммерческой тайне, разграничение доступа к базе, журналы выгрузок, соглашения с работниками, данные о выручке по клиентам.

Актуализировано
Обсудить задачу

Нужна экспертиза или консультация?

Опишите задачу и приложите доступные копии без лишних персональных данных. Способ передачи оригиналов и полного комплекта согласуем заранее.

  • Подберём специалиста
  • Поможем с проектом вопросов
  • Оценим срок и стоимость
Обсудить обращение или позвоните 8 (800) 333-24-09 Бесплатный звонок по России