Если Вы считаете, что медицинская услуга Вам была оказана некачественно, первым и очень важным шагом является сбор всей доступной информации и документов, которые могут подтвердить Ваши опасения. Для объективной оценки сложившейся ситуации и принятия дальнейших мер по защите Ваших прав Вам, возможно, понадобится медицинская экспертиза, целью которой является независимая оценка действий медицинских работников.
Первоочередные действия должны быть направлены на фиксацию и документальное оформление всех обстоятельств. Соберите все медицинские документы, связанные с оказанной услугой: выписки из истории болезни, результаты анализов и обследований, протоколы операций, назначения врачей, чеки об оплате услуг, договор с медицинским учреждением. Эти документы являются ключевыми для последующего анализа. Также рекомендуется письменно обратиться к руководству медицинской организации с подробным изложением Ваших претензий. В заявлении укажите, какие именно услуги, по Вашему мнению, были оказаны некачественно, в чем выражается ненадлежащее качество и какие последствия это повлекло. Не забудьте получить отметку о принятии Вашего обращения на втором экземпляре или отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответы от медицинской организации, если они будут предоставлены, также будут важны для дальнейшего разбирательства.
Полученные медицинские документы, а также Ваши претензии к медицинской организации являются основой для проведения независимой экспертизы. Эксперты нашей организации специализируются на оценке качества медицинских услуг и могут установить, насколько действия медицинских работников соответствовали действующим стандартам, клиническим рекомендациям, протоколам лечения и нормативным актам Российской Федерации. Основная задача эксперта — выявить дефекты оказания медицинской помощи, определить причинно-следственную связь между действиями или бездействием медицинского персонала и возникшим вредом здоровью, а также оценить степень этого вреда. Например, при возникновении претензий к лечению зубов может быть назначена индивидуальная стоматологическая экспертиза, которая позволит оценить качество проведенных манипуляций. Если речь идет о неудовлетворительных результатах косметологических процедур или оперативных вмешательств, то помочь сможет исследование в рамках экспертизы пластических операций. Мы также проводим специальные исследования качества медицинской помощи по широкому спектру заболеваний и состояний.
Независимая экспертиза может быть проведена как на досудебной стадии, по Вашей инициативе, так и по определению суда. В первом случае на ее основе выдается заключение специалиста, которое является аргументированным профессиональным мнением и может служить основанием для обоснования Ваших требований в претензионном порядке или для подачи искового заявления. Если дело доходит до судебного разбирательства, суд может назначить экспертизу качества медицинской помощи, и тогда по ее результатам выдается заключение эксперта. Оба вида заключений являются важными доказательствами в суде. Важно понимать, что эксперт оценивает только фактические медицинские данные, представленные в документах, и не дает юридических оценок. Заключение эксперта или специалиста представляет собой компетентное мнение по медицинским вопросам, основанное на специальных знаниях, что помогает суду или другим уполномоченным органам принять обоснованное решение. Также мы проводим рецензирование заключений медицинской экспертизы, если у Вас есть сомнения в ее объективности или обоснованности.
Для успешного проведения экспертизы Вам потребуется предоставить экспертам все собранные медицинские документы, Ваше письменное заявление к медицинской организации и полученные ответы. Чем полнее и детальнее будет пакет документов, тем более объективным и исчерпывающим будет итоговое заключение. При необходимости мы можем помочь Вам в запросе недостающих медицинских документов. На стоимость и сроки проведения экспертизы влияет ряд факторов: сложность медицинского случая, объем представленных материалов, содержание поставленных перед экспертом вопросов, необходимость привлечения нескольких узкопрофильных специалистов, количество изучаемых медицинских документов, а также срочность выполнения работы. Наши специалисты обладают обширным опытом в широком спектре медицинских направлений, что позволяет нам качественно проводить оценку различных видов терапевтической, хирургической, акушерско-гинекологической, педиатрической и других видов медицинской помощи, а также сложных диагностических исследований.
Наша Автономная некоммерческая организация готова оказать Вам всестороннюю поддержку в проведении независимой экспертизы качества оказанных медицинских услуг. Мы поможем Вам корректно сформулировать вопросы для эксперта, определить требуемый объем исследований и подготовить необходимый пакет документов. Наши эксперты обладают высокой квалификацией, актуальными знаниями и большим практическим опытом в данной области. Обратившись к нам, Вы получите не только объективное экспертное заключение специалиста, но и четкое понимание медицинских аспектов Вашей ситуации. Для получения подробной информации, индивидуальной консультации по Вашему случаю и ориентировочного расчета стоимости, пожалуйста, заполните форму на сайте или свяжитесь с нами по телефону. Мы готовы помочь Вам в защите Ваших прав и интересов.
