Да, если названы условия. «Не работает» само по себе не техническое утверждение: поведение браузерной части зависит от браузера и его версии, от устройства и размера экрана, от установленных расширений и настроек посетителя. Поэтому вопрос ставят так: воспроизводится ли описанный сценарий в таком-то браузере такой-то версии на таком-то устройстве. Эксперт воспроизводит его сам, фиксирует условия и результат, а не полагается на чужие рассказы и снимки экрана.
Дальше отделяют дефект кода от особенностей среды. Одно дело, когда приложение обращается к возможности, которой в этом браузере нет, и совсем другое — когда мешает расширение посетителя или устаревшая версия, не оговорённая в задании. Здесь важен документ: если требования к браузерам и устройствам в задании названы, проверка идёт по ним; если не названы, эксперт описывает фактическое поведение, а вывод о нарушении обязательств делает суд.
Перед обращением запишите точные версии и шаги воспроизведения — это заметно сократит работу.