Вакансия менеджера отдела по работе с заказчиками (ИДО)
Это работа для сильного менеджера по продажам сложных услуг: без холодного поиска, но с большим потоком входящих обращений, высокой скоростью и ответственностью за каждую договорённость.
Обсудить сотрудничествоО роли
ИДО — первая профессиональная точка контакта заказчика с организацией. Менеджер должен понять задачу, задать точные вопросы, согласовать с производством возможность, стоимость и срок исследования, подготовить документы и провести заказчика по всему пути сотрудничества. Здесь продают не обещания, а компетентно организованную экспертную работу.
Чем предстоит заниматься
- обрабатывать входящие обращения по телефону и электронной почте — работа строится на тёплом потоке;
- уточнять задачу заказчика и консультировать по видам экспертиз, порядку проведения, стоимости и срокам;
- получать прогноз у отдела производства экспертиз и своевременно возвращаться к заказчику с решением;
- готовить коммерческие предложения, информационные письма и договоры;
- фиксировать коммуникацию и документы во внутренней системе, контролировать договорённости и оплату;
- сопровождать заказчика до завершения работы и собирать обратную связь о качестве услуг.
Что для нас важно
- высшее образование и уверенная грамотная речь — устная и письменная;
- опыт продаж услуг, сопровождения клиентов или ведения сложных переговоров будет преимуществом;
- умение быстро разбираться в новой предметной области и задавать содержательные вопросы;
- собранность, аккуратность в ведении дел и привычка фиксировать договорённости;
- спокойствие при высокой интенсивности обращений и ориентация на измеримый результат.
Среда для профессиональной работы
Вы отвечаете за качество исследования. Мы создаём условия, в которых можно сосредоточиться на содержании и выпускать результат, за который не приходится оправдываться.
- стабильный входящий поток без холодных звонков и самостоятельного поиска базы;
- систему адаптации, наставника и обучение специфике экспертных услуг;
- прозрачную связь результата с доходом и возможность профессионального роста;
- собственную рабочую систему, проверенные шаблоны и внутренние справочники;
- официальное оформление и офис в шаговой доступности от метро «Тульская».
Работа, которая имеет доказательственное значение
Экспертное заключение может стать важным доказательством, а точная работа менеджера или делопроизводителя определяет, будут ли соблюдены сроки и получит ли заказчик надлежащий результат. Поэтому мы ищем не просто исполнителей, а коллег, которым близки ответственность, порядок и профессиональное уважение к чужому делу.
Предложите свою кандидатуру
Направьте резюме и укажите название вакансии. Экспертам просим также приложить сведения об образовании и квалификации, перечень направлений работы и, если возможно, обезличенный пример заключения.
Если Ваш опыт шире описанной роли, расскажите об этом в письме. Мы постоянно расширяем команду и рассматриваем сильных специалистов не только под единичную задачу, но и на перспективу.
